Hohe Servicequalität

Best Practices für exzellente internationale Managementdienstleistungen

Bereitstellung von Dienstleistungen, die den Erwartungen der Kunden entsprechen

Senergia legt großen Wert darauf, die Kundenanforderungen so umzusetzen, dass absolute Kundenzufriedenheit gewährleistet ist.

Um unserer Rolle als Vermittler gerecht zu werden, der sich für die Verwirklichung Ihrer Ziele auf dem europäischen Markt einsetzt, orientieren wir uns bei unserem Handeln an den Regeln der guten Praxis und ermöglichen so die Erbringung einer qualitativ hochwertigen Dienstleistung.

➜ Unter hoher Servicequalität versteht man die Erbringung von Dienstleistungen, die die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen oder übertreffen. Deshalb sind unsere Dienstleistungen maßgeschneidert und erfüllen folgende Merkmale:

Zuverlässigkeit

Leistungen werden vertraglich festgelegt. Da die Anforderungen und Ziele, die dem Projekt zugrunde liegen, genau erfasst werden, können Meilensteine Schritt für Schritt festgelegt und erreicht und in Projektberichten kontinuierlich online kommuniziert werden. Auch Leistungen, die kein Projekt erfordern, bedürfen einer schriftlichen Beauftragung.

Reaktionsfähigkeit

Der Einsatz kollaborativer Plattformen und der regelmäßige Austausch sowohl mit unseren Kunden als auch mit externen Dienstleistern gewährleisten eine hohe Reaktionsfähigkeit.

Professionalität

Sowohl wir, Senergia, als Projektkoordinator als auch die externen Dienstleister, die aufgrund ihrer technischen Kompetenz und Qualifikation ausgewählt werden, sind in der Lage, die Dienstleistung kompetent, gewissenhaft und professionell zu erbringen.

Technologie

Das technologische Umfeld und die Einrichtungen zur Zusammenarbeit und Erbringung internationaler Managementdienstleistungen entsprechen den Standards anerkannter Anbieter wie Microsoft, Zoom und Miro.