Haute qualité de service

Meilleures pratiques pour l’excellence des services de gestion internationale

Fournir des services qui répondent aux attentes des clients

Senergia s’attache à la mise en œuvre des exigences clients de manière à garantir leur satisfaction absolue.

Afin de remplir notre rôle d’intermédiaire qui s’engage à réaliser vos objectifs sur le marché européen, nos actions sont guidées par les règles de bonnes pratiques nous permettant de fournir un service de haute qualité.

➜ Par haute qualité de service, nous désignons la livraison de services qui satisfont ou dépassent les attentes et les besoins de nos clients. C’est pourquoi nos services sont conçus sur mesure et répondent aux caractéristiques suivantes :

Fiabilité

Les prestations sont définies par contrat. Les exigences et les objectifs à la base du projet étant enregistrés avec précision, les étapes peuvent être définies et atteintes progressivement et communiquées en temps réel dans les rapports de projet. Les services qui ne requièrent pas de projet font également faire l’objet d’une commande écrite.

Réactivité

L’utilisation de plateformes collaboratives et les échanges réguliers, tant avec nos clients qu’avec les prestataires externes, garantissent une excellente réactivité.

Professionnalisme

Tant nous, Senergia, en tant que coordinateur de projet, que les prestataires de services externes, choisis pour leurs compétences techniques et leurs qualifications, sont en mesure de fournir le service de manière compétente, consciencieuse et professionnelle.

Technologie

L’environnement technologique et les installations permettant de collaborer et de fournir des services de gestion internationaux sont conformes aux normes de fournisseurs reconnus tels que Microsoft, Zoom et Miro.